M2 Teknoloji
Müşteri Destek Merkezi
Servis geçmişi, envanter, SLA, adam-saat ve bakım kayıtları için hazırlanacak müşteri destek paneli.
Destek merkezi altyapısı hazırlanıyor.
Müşteriler ileride açık taleplerini, servis geçmişini, cihaz envanterini, bakım kayıtlarını ve memnuniyet değerlendirmelerini takip edebilecek.
- Servis geçmişi ve müdahale kayıtları
- Aylık adam-saat ve SLA özetleri
- Envanter, zimmet, lisans ve garanti takibi
- Yedekleme ve bakım kontrol kayıtları
Şeffaf servis yönetimi
Kim neye, ne zaman, kaç saat müdahale etti? Hangi cihazda hangi işlem yapıldı? Destek merkezi bu sorular için hazırlanıyor.