Günümüzde işletmeler için IT altyapısı sadece bilgisayar, internet ve birkaç yazılımdan ibaret değildir. Sunucu, network, firewall, yedekleme, kullanıcı cihazları, e-posta, web sitesi, lisanslar ve güvenli uzak erişim artık günlük operasyonun temel parçalarıdır.
Bu altyapı düzenli takip edilmediğinde küçük görünen sorunlar; veri kaybı, iş kesintisi, yavaşlık, güvenlik açığı veya lisans problemi olarak geri dönebilir. Bu nedenle KOBİ ölçeğindeki firmalar için düzenli IT bakım süreci büyük önem taşır.
Düzenli IT bakımında neler kontrol edilmelidir?
- Sunucu sağlığı: Disk durumu, CPU/RAM kullanımı, servislerin çalışması ve log kayıtları kontrol edilmelidir.
- Yedekleme durumu: Yedekleme job sonuçları, yedek boyutları, hata kayıtları ve geri dönüş testleri takip edilmelidir.
- Network ve firewall: VLAN, VPN, güvenlik kuralları, internet çıkışı ve erişim yetkileri düzenli gözden geçirilmelidir.
- Kullanıcı ve client cihazları: Bilgisayar, notebook, workstation ve saha cihazlarının envanteri güncel tutulmalıdır.
- Lisans ve garanti takibi: Yazılım lisansları, donanım garantileri ve yenileme tarihleri kayıt altına alınmalıdır.
- Servis geçmişi: Kim, ne zaman, hangi sisteme müdahale etti ve işlem kaç saat sürdü bilgisi tutulmalıdır.
Yedekleme tek başına yeterli mi?
Yedek almak önemli bir adımdır; fakat tek başına yeterli değildir. Yedeğin nerede tutulduğu, ne kadar süre saklandığı, harici kopyasının olup olmadığı ve gerektiğinde geri dönüp dönmediği de test edilmelidir.
Sağlıklı bir yedekleme yaklaşımında günlük yedekler, harici kopyalar, kritik sistemler için replikasyon ve düzenli restore testleri bulunmalıdır. En önemli nokta şudur: Test edilmemiş yedek, güvenilir yedek değildir.
Servis geçmişi neden önemli?
Bir sistemde sürekli aynı sorun yaşanıyorsa, bunun kayıt altına alınması gerekir. Servis geçmişi sayesinde hangi cihazın ne kadar arıza verdiği, hangi müşteride ne kadar zaman harcandığı ve hangi işlemlerin tekrar ettiği görülebilir.
Bu kayıtlar hem teknik ekip için yol gösterici olur hem de müşteri tarafında daha şeffaf bir hizmet modeli oluşturur.
M2 Teknoloji yaklaşımı
M2 Teknoloji olarak amacımız, işletmelerin IT altyapısını sadece arıza olduğunda müdahale edilen bir yapıdan çıkarıp, düzenli takip edilen ve kayıt altına alınan bir yapıya dönüştürmektir.
Sunucu, network, güvenlik, yedekleme, web/hosting, bilgisayar, barkod/el terminali ve saha ekipmanları gibi farklı bileşenleri tek bir bakım ve envanter yaklaşımı altında değerlendiriyoruz.