IT поддръжка и обслужване
Kullanıcı desteği, periyodik bakım, servis geçmişi, envanter ve güvenlik kontrollerini kayıt altına alarak işletmenizin IT operasyonunu düzenli hale getiriyoruz.
Planlı IT destek yaklaşımı
KOBİ ve kurumsal işletmelerde günlük IT operasyonu; kullanıcı talepleri, bilgisayar sorunları, e-posta problemleri, yazıcılar, internet bağlantısı, erişim yetkileri ve sunucu kontrolleri gibi birçok başlıktan oluşur. Bu işlemler kayıt altına alınmadığında servis geçmişi, adam-saat ve sorumluluk takibi zorlaşır.
Destek verdiğimiz konular
- Kullanıcı ve bilgisayar desteği
- Sunucu ve network kontrolleri
- Firewall, VPN ve erişim sorunları
- Архивиране kontrolü
- E-mail, hosting ve DNS desteği
- Yazıcı, barkod ve saha cihazı desteği
Kayıt altına aldığımız bilgiler
- Servis talepleri
- Yapılan işlemler
- Adam-saat kayıtları
- Cihaz ve kullanıcı bilgileri
- Lisans ve garanti bilgileri
- Aylık bakım notları
Договор за поддръжкаyla sürdürülebilir destek
Договор за поддръжка kapsamında işletmenizin altyapısı düzenli takip edilir. Tekrarlayan sorunlar, güvenlik riskleri, yedekleme durumu, cihaz envanteri ve kullanıcı talepleri daha görünür hale gelir. Böylece IT süreçleri kişilere bağlı olmaktan çıkarak yönetilebilir bir sisteme dönüşür.
- Başlangıç: Mevcut altyapı ve cihazlar kayıt altına alınır.
- Takip: Servis talepleri ve yapılan işlemler düzenli izlenir.
- Bakım: Sistem, yedekleme, güvenlik ve erişim kontrolleri yapılır.
- Raporlama: İşlemler, riskler ve öneriler düzenli olarak değerlendirilir.
Bakım Anlaşması Talep Et →